Salon Takımımda Aşırı Çökme Ve Konfor Kaybı, Firmadan Çözüm Talebi

Yaklaşık 2,5 sene önce Mobilyacılar Sitesi’nden vip Hikmet Mobilya’dan almış olduğum salon takımında ciddi çökmeler ve yumuşamalar yaşıyorum. Koltuklara oturulduğunda resmen içine gömülüyoruz.

Oturma odasındaki koltuklarımda da yaklaşık 7–8 aydır aynı sorun devam ediyor. Daha önce oturma odasındaki koltuklardan birini değiştirdiler ancak kısa süre içinde o koltuk da yine aynı şekilde çöktü ve oturma odasındaki koltuklarım şu an sanki yıllardır kullanılan 2. El koltuklarmış gibi duruyor. Tekli koltukta kumaşta da sorun çıktı, onu aldılar ve yenisini vereceklerini söylediler, fakat diğer koltuklarla ilgili bu kez de sorunun bizden kaynaklandığını ima eden açıklamalar yapıldı.

Firmaya durumu ilettiğimizde neredeyse “ağır kişi oturmuştur, siz koltukları değiştirmek için böyle yapıyorsunuz” denilerek sorumluluk üstlenilmedi. 2,5 senelik bir salon takımında bu kadar ciddi yumuşama ve çökme olmaması gerekirken, ürünlerimin kullanım konforu kalmadı.

Salon takımımın bu ayıplı durumu nedeniyle özellikle oturma odasındaki koltuklarımın yenisiyle değiştirilmesini, sorunun kullanıcı hatasına bağlanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.