HI-LEVEL Televizyonlarda Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Çözüm Talebi

2021 yılında HI-LEVEL marka bir televizyon satın aldım. Garanti süresi bittikten yalnızca iki ay sonra panelde çizgi çizgi görüntü oluşmaya ve ekran pırpır etmeye başladı. Bunun üzerine 2023 yılının Aralık ayında müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu anlattım, garantinin bittiğini ancak arızanın süreyle bu kadar yakın olmasının beni mağdur ettiğini belirttim. Ellerinde aynı modelden kalmadığını, bir üst model televizyonu almam durumunda fiyat farkının yarısını karşılayacaklarını söylediler, ben de bu teklifi kabul ettim.

02.12.2023 tarihinde 50 uhl 720 model üst seviye HI-LEVEL televizyonu teslim alıp kurulumunu yaptırdım. Bu cihazın garanti bitiş tarihi 02.12.2025 olarak bildirildi. Ancak 17.10.2026 tarihinde bu televizyonda da panelde aynı sorunları, yine çizgiler ve titreme şeklinde, tekrar yaşamaya başladım. İki farklı HI-LEVEL televizyonda da garanti bittikten sonraki ilk yıl içinde panel arızasıyla karşılaşmış olmam, ürün kalitesi ve panel ömrü konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Hem ilk aldığım televizyonda, hem de daha sonra fark ödeyerek geçtiğim üst modelde garanti biter bitmez benzer panel sorunlarının ortaya çıkması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bir tüketici olarak garanti süresi dolan her televizyonun daha ilk yılında panel arızası verip beni ya yeni televizyon almaya ya da yeniden ücret ödemeye zorlamasını kabul etmiyorum, bu duruma maruz bırakılmak istemiyorum. Panel arızasının üretim kaynaklı olabileceği ihtimali de göz önünde bulundurularak, televizyonumun panel arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.