to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan PUBG Mobile Hizmeti Teslim Edilmedi, İade Süreci Oyalandı
Hesap Vitrini / Epin Sepeti üzerinden 5 Aralık günü PUBG Mobile için iki ayrı işlem olacak şekilde, biri 672 TL diğeri 100 TL olmak üzere toplamda ödeme yaptım. Ödemeye ait dekontlarım mevcut olmasına rağmen, siparişim tarafıma hiç ulaşmadı ve hâlâ teslim edilmedi.
Siparişten sonra firmaya ulaşarak durumu ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak her seferinde “bugün değil yarın” denilerek oyalandım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğum için, iade talebimin askıya alındığı ve şikayetimi kaldırmam gerektiği yönünde tehdit içerikli bir söylemle karşılaştım. Buna rağmen şikayetimi kaldırdıktan sonra dahi iadem gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim devam etti.
Ödemesini yaptığım hizmetin hiç sağlanmaması ve buna ek olarak şikayetimi kaldırmam yönünde baskı yapılması nedeniyle son derece rahatsız oldum. PUBG Mobile işlemlerim için ödediğim toplam tutarın, vakit kaybetmeksizin IBAN’ıma banka havalesi yoluyla derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Epinsepetin.com üzerinden 5 Aralık günü saat 13.30 civarında sanal banka kartımla yaklaşık 770 TL tutarında PUBG Mobile uc satın aldım. Ödemem alındı, sitede siparişim onaylandı ancak uc hesabıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu fark edince siteyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana en geç çarşamba günü, yani bugün, iadenin hesabıma geçeceği, geçmezse de IBAN yoluyla para gönderecekleri söylendi. Buna rağmen ne hesabıma herhangi bir ücret yattı ne de artık ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi var.
Ayrıca bu sitenin etbis.ticaret.gov.tr üzerinde kayıtlı olmadığını gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetleri kendilerini devlet onaylı olarak tanıtıyor, fakat küçük bir araştırma yaptığımda böyle bir onaylarının olmadığı açıkça görülüyor.
Ödemesi alınan hizmeti sağlamayan ve söz verdiği iadeyi de gerçekleştirmeyen bu firmadan, 770 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve ne iade isteyince reddedildi diyorlar siparişimi isteyince cevap vermiyorlar
