Valorant VP Satın Alımında Kod Gelmemesi Ve İade Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde saat 21:50 civarında Hesappin sitesi üzerinden misafir (guest) girişiyle 2925 Valorant puanı satın aldım. Tüm bilgilerimi doldurup Yapı Kredi banka kartı bilgilerimi Hesappin ekranına girerek ödemeyi tamamladım. Ödeme işleminden sonra ekranda yaklaşık 1 saat boyunca “işlem bekleniyor” ifadesi kaldı ve bu süre boyunca sistemde hiçbir ilerleme olmadı.

Daha sonra sayfayı yenileyip tekrar girmeye çalıştığımda hesabıma hiçbir şekilde erişemedim, işlem geçmişimde de yaptığım 2925 Valorant puanı alımı görünmüyordu. Siparişe dair hiçbir kayıt oluşmamasına rağmen kartımdan çekim yapılmış durumda ve bu, kullanıcı açısından son derece güvensiz ve mağduriyet oluşturan bir durum. Buna ek olarak SMS kodu ya da onay mesajı dahil hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Banka kartı ekstremde 790 TL tutarında Hesappin üzerinden yapılan harcama provizyonu/hareketi net şekilde görünmesine rağmen, ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Yaşadığım sorun sonrası destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise sayfa sürekli kendiliğinden yenilenip beni ana ekrana attı, bu nedenle destek talebi dahi oluşturamadım. Hem satın aldığım ürünün teslim edilmemesi hem de sağlıklı bir destek kanalına ulaşamamam, Hesappin’in güvenilirliğini ciddi anlamda sorgulatan bir tablo oluşturmaktadır.

Kısa süre içinde çözüm sağlanabilecekse, satın aldığım 2925 Valorant puanının Riot hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu işlem kısa sürede sonuçlandırılamayacaksa, 790 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle banka kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.