Hesaplı Dükkan Çiçek Sepeti Alıcıyı Mağdur Ediyorum

Çiçek Sepetinde bulunan Hesaplı Dükkan adlı bir firmadan çocuğuma oyuncak tüfek aldım. Siparişim geç de olsa gönderildi. Ürün geldiğinde koli parçasına sarılmış orijinal kutusu olmayan, görselinden farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Neyse dedik pil takıp bakalım. Pil taktığımızda çalışmadığını fark ettik. Ayrıca oyuncak bizde daha önceden olduğu için kalitesini biliyorum. Alakası bile yok plastiği kağıt gibi neredeyse. Belli ki pazarda satılanlardandı. Sonra güzelce paketleyip iade ettik. Firma kabul etmemiş sebep olarak tetiğe sert basmışız diyor. Kullanamadık ki sert basalım. Çiçek sepetiyle görüştüm bana satıcı mevzuata uygun şekilde iade etmiş diyor. Ben anlamadım bu durumda müşteri hiçbir zaman haklılığını ispat edemez. Bozuk ürün gönderilmiş geri gönderiyoruz firma alıcı yapmış diyor. Çiçek Sepeti de diğer tüm verilere (orijinal olmayan paketleme, farklı ve kalitesiz ürün gönderimi) rağmen satıcı haklı diyor. Ben mağdur oldum çözüm bulamadım çiçek sepetinden de asla bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu şekilde müşteri hakkı korunmazsa kimsenin oradan alışveriş yapmasını tavsiye atmam. Hakkımı helal etmiyorum.