to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde İzmir Kemeraltı’ndaki Hesaplı AVM’nin 4. katından, kart ile 999,99 TL ödeyerek çok amaçlı bir Dolap satın aldım. Kutular kapalı olduğu için ürünü görme imkanım yoktu; özellikle defalarca beyaz renk istediğimi belirtmeme rağmen bana krem renkli Dolap verilmiş. Bu kadar basit ve net bir talebin bile dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürün hafif bir eşya değil, ağır bir Dolap ve buna rağmen yapılan hata yüzünden beni tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakıyorsunuz. Personellerinizin müşteriye karşı saygısız, ilgisiz, telefonla vakit geçirip işini ciddiye almayan tavrı, işletmenizin kurumsallığına ve ciddiyetine yakışmıyor. Aradığımda telefonların açılmaması da müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Ben bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yanlış verilen krem renkli Dolap’ın derhal istediğim beyaz renk ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumluluğu olan personellerinizle ilgili gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını bekliyorum. İşletme olarak yaptığınız hatanın arkasında durmanızı, sorumluluk alarak benden resmi bir özür dilemenizi ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için somut adımlar atmanızı istiyorum.
Kemeraltı Hesaplı AVM’den 8 Aralık Pazartesi günü bir buhardanlık satın aldık. Ürünü alırken kasadaki görevlilerin ve içerideki personelin tavrı son derece kaba ve iticiydi. Deneyip almak istediğimizi söylediğimizde, neredeyse bizi azarlayacak, hatta dövecek gibi davrandılar. Kendimizi çok rahatsız ...
8 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00 civarında İzmir Kemeraltı Basmane’de bulunan Hesaplı AVM’de alışveriş yaparken ciddi bir olay yaşadım. Ürünleri incelerken, çantamda bulunan 50.000 TL nakit param bir çalışan tarafından alındı. O an alışverişe odaklı olduğum için durumu sonradan fark ettim ve dışarıd...
09.03.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Eski Sanayi’deki Masal Home mağazasından S**** A****** adına 6 kapaklı, full cam kapaklı bir gardırop satın aldık. Ürün teslim edildiğinde bir kapağın camı eksikti. Eksik cam için yaklaşık iki ay boyunca sürekli oyalandık, sonunda gelen cam ise hem model hem re...
18 Aralık 2025 Perşembe günü saat 19.34 civarında Meydan Park AVM Pursaklar’da, mağaza kapanmak üzereyken 7 parça bir tencere seti satın aldım. Mağazada “beş dakikaya kapanıyoruz, kasalara gelin” şeklinde anonslar yapıldığı için aceleyle kasaya yöneldim, ürünü kasada göz ucuyla kontrol ettim ancak b...
Çok saygısız bir çalışan, yetkili olduğunu söyleyen biriyle karşılaştım. İki farklı marka baharat seti aldım, aralarında fiyat farkı vardı. Boyutlarını karşılaştırırken çalışan bana iftira attı. 'Değiştirmeyin' diye açıklama yaptık, büyüklüğüne bakıyoruz dedik; bu sefer sesini yükselterek aynı şeyi ...
Yorumlar