to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 'hesapkitap' adlı satıcıdan yaklaşık 880 TL’ye bir kulaklık satın aldım. Ürün teslim edildikten sadece bir hafta sonra bozuldu ve ben de Eylül ayında yetkili garanti firmasına başvurarak kulaklığı kargo ile onlara gönderdim.
Garanti firması haftalar sonra bana iademin onaylandığını belirten bir belge gönderdi; ancak bu işlemden, yani iadenin bu şekilde ilerleyeceğinden hiç haberim yoktu. Daha sonra öğrendim ki, garanti firması iademi onaylamış olmasına rağmen, ürünün tekrar bana gönderilmesi, benim ürünü yeniden teslim alıp Trendyol uygulaması üzerinden tekrar iade oluşturup ürünü bir kez daha kargoya vermem gerekiyormuş. Hem ürün bozuluyor, hem haftalarca bekliyorum, hem de bu kadar karışık ve yorucu bir süreçle tekrar uğraşmam isteniyor.
İade onayı zaten verilmişken, ürünün bir daha bana gönderilip tekrar iade süreciyle uğraştırılmak yerine, ücret iademin doğrudan yapılmasını ve iade lojistik sürecinin garanti firması ile Trendyol arasında çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu iade sürecinin, benim yeniden uğraşmama gerek kalmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
3 Ekim’de Trendyol üzerinden BittiBitiyor satıcısından Apple kulak içi kablolu kulaklık siparişi verdim (#10562558765). Ürün 7 Ekim’de elime ulaştı, kutusunu açıp denediğimde sesi dışarı verdiğini ve kablonun en ufak dolanmasında ses kalitesinin bozulduğunu fark ettim. Ürünün bozuk olduğunu düşünüp ...
Aldığım kulaklığın ses kalitesi kötü olduğu için iade etmek istedim fakat reddedildi. 21 gün inceleme süresi vardı defalarca Trendyol canlı desteğe bağlandım ürünle ilgili sıkıntı çıkar mı diye kendileri sürekli olarak çıkmayacağını beklememi söylediler. 21 gün doldu en son ürünü Açtığınız için hijy...
Siparisvakti isimli vendorunuzdan 10377448079 numaralı sipariş kodu ile aldığım ve iade talebinde bulunduğum kulaklığın iade talebi reddedildi. İadenin reddedilme sebebi, ısıl işlem ile mühürlenmiş jelatin paketin parçalanmamış olması. Ayrıca, ürünü yaklaşık 1 saat gibi kısa bir süre kullandım, hatt...
Sipariş verdiğim ürün kusurlu geldiği için satıcı tarafından değişim teklif edildi ve kabul ettim. Ürünümü bana gönderilen kargo şirketi ile tekrar gönderdim. Ürünüm günlerdir kargo transfer merkezinde bekliyor ve satıcının eline ulaşmadığı için bana ürünün yenisi gönderilemiyor. Bu kadar uzun süre ...
Yorumlar