to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Dijital Ürünler Ve Sahte Teslimat İtirazı
Hesap.com.tr üzerinden tumasshop adlı satıcıdan “Youtube.com 100 saat izlenme” adlı dijital üründen iki ayrı sipariş verdim. 21.02.2026 saat 23:14’te 4607972 numaralı, 22.02.2026 saat 05:38’de ise 4610455 numaralı siparişleri oluşturdum. Her bir sipariş için 99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 200 TL ödeme yaptım.
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım, sürekli “halledeceğiz” denilerek oyalandım ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, bu kez de satıcı iade talebini bozup ürünü teslim etmiş gibi davranarak gerçeğe aykırı şekilde işlem yapıyor. Ürünlerin bana teslim edilmediğine dair delillerim mevcut, ayrıca satıcı ile aramızdaki mesajlaşma kayıtlarında da durum açıkça görülüyor.
Canlı destekle en son az önce tekrar görüştüm, onlar iade edin diyor ancak ben iade talebi açtığımda satıcı “halledeceğiz” diyerek itiraz ediyor ve süreç çözülmüyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de param iade ediliyor.
Ürünlerin hiç teslim edilmemesi ve satıcının gerçeğe aykırı şekilde teslim edilmiş gibi işlem yapması nedeniyle, her iki siparişime ait toplam ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 haftadır sürekli iade taleplerini iptal edipi aynı cevapları veriyor işte kanıtı aramızda geçen mesaj kanıtları
1 haftadır aynı yalan az önce yine iade talebini bozmuş aynı oyalama mesajı altta paylaşıyorum
Dalga geçer gibi sürekli aynı mesajı atıp iade talebini bozuyor hesap.com da buna seyirci kalıyor durumu çözmüyor zahmet edip aramızdaki mesajları kontrol etseler satıcının kötü niyetli olduğunu görecekler ama onlarda ortak bu duruma
Arkadaşlar bu siteye dikkat edn satıcı halen dalga geçer gibi 7 gündür verdiği cevap sürekli iade talebimi bozup Merhaba, ilgili süreç 24/48 saat sürecektir. Diye mesaj atıyor hesap.com. da sadece izliyor ilgilenmediği gibi bakiyedeki parama da el koymuşlar hem satıcıdan hem de hesap.comdan şikayetçiyim böyle bir sorumsuzluk görmedim kasıtlı yapıyorlar az önceki mesajı paylaşıyorum hep aynı bahane mesaj bölümünde kapatmışlar cevap vermemem için ben amacım verdiğim komik 200 TL gibi bir meblağ değil 3 5 kuruşa önem veren biri değil zoruma giden yapılanlar benim gibi insanları bunlardan haberdar etmek gerçekleri bilin
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Belirtmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşamadık. Destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
Aynen dostum tam olarak dediğin gibi yapıyorlar. Canlı destek satıcıya belirttik diyor, satıcı da halledeceğiz diyor. Sonra canlı destek halledildi diyor ortada bir şey yok! Ben de abone satın almıştım aldığım yer 500 abone istedim 216 tane yüklemiş bunun 70 tanesi kaldı diğerleri hemen silindi sözde garantili! Sonra o esnada başka bir yerden aldım onlar 12 saat içinde teslim etti. Bunlar da sanki kendileri atmış gibi tamamladık diyor