to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Hak Edişim Olan 1.395 TL Tutarındaki Bakiye Haksız Yere Hesabımda Bekletilmektedir
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:15 sularında hesap.com.tr üzerinden, #5971256 numaralı sipariş kapsamında bir hesap satışı gerçekleştirdim. Bu satış sonrasında alıcı kullanıcı “b***s”, hiçbir geçerli gerekçe sunmadan kasten asılsız bir iade talebi açtı. Bu sebeple hak edişim olan 1.395 TL tutarındaki bakiye, haksız yere hesabımda bekletilmektedir.
Elimde, satışı yaptığım hesabın Sony tarafından bana gönderilmiş resmi e-posta kanıtı bulunmasına ve bu resmi kanıtları destek talebi üzerinden hesap.com’a sunmama rağmen talebim incelenmemiş, sadece “süreçlerinizi alıcınız ile sürdürünüz” denilerek dikkate alınmamıştır. Ayrıca alıcının kendi lehine olacak şekilde e-posta adresini değiştirdiğinin açıkça görülebilmesine rağmen hesap.com bu durumu da göz ardı etmiştir. Canlı destek ve destek talebi üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak tüm kanıtları sunabileceğimi iletmeme rağmen bana yine aynı şekilde geçiştirici yanıtlar verilmiştir.
hesap.com’un, alıcı “b**s” tarafından açılan kötü niyetli ve asılsız iade talebini incelemeden, tüm sorumluluğu kullanıcıların üzerine bırakması ve net kanıtlar olmasına rağmen bakiyemi ödememesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Alıcı ile aramda geçen tüm yazışmaların, Sony ’den gelen resmi e-postaların ve moderatörlerle yaptığım görüşmelerin ekran görüntülerini kanıt olarak sunmaya hazırım.
hesap.com’dan talebim, alıcı “b**s” tarafından kasten açılan asılsız iade talebinin derhal iptal edilmesi ve #5971256 numaralı işlemimden doğan hak edişim olan 1.395 TL tutarındaki bakiyenin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasıdır.
Hesap.com.tr teknik kanıtlarımı incelemeden siparişi otomatik olarak iptal edip ücreti hesabı dolandıran alıcıya iade etmiştir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.
Alıcı chat üzerinden e-posta değiştirme talebinde bulunacağını ve onay kodu göndereceğini açıkça beyan etmiştir. Senden aldığım doğrulama kodunu kendisine iletmemin ardından PSN hesabının e-posta adresi değiştirilmiş ve hesap tamamen alıcının üzerine geçmiştir.
İlgili sipariş ve mağduriyet Hesap.com.tr platformunda gerçekleşmiştir. #5971256 numaralı siparişe aittir.
Gmail adresim hâlâ bende durmasına ve erişebilmeme rağmen, alıcının benden habersiz ve benden aldığı kodlarla PSN hesabını ve bağlantılarını değiştirmesi sebebiyle artık PSN hesap bilgilerine erişemiyorum. Alıcı hesabı kendi üzerine geçirip sistemi manipüle etmiştir. Otomatik iadenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bakiyemin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
Alıcı, hesabı benden teslim alıp e-posta ve bağlantı bilgilerini değiştirdikten sonra kendi yaptığı işlemler sonucunda oluşan 'Oturum açılamadı' hatasının ekran görüntüsünü atarak beni yanıltmaya ve suçlamaya çalışmıştır. Oysa diğer kanıtlarda görüldüğü üzere, hesabın e-posta ve PSN değiştirme işlemlerini bizzat alıcı kendisi gerçekleştirmiştir. Şu an kendi Gmail adresime sorunsuz bir şekilde erişebiliyorum, ancak alıcının kendi yaptığı işlemler yüzünden PSN tarafı kilitlenmiştir. Bu durumun benimle ve hesabın orijinal durumuyla hiçbir ilgisi yoktur.
Ek bir açıklama olarak belirtmek isterim ki; alıcının paylaştığı 'Oturum açılamadı' ekran görüntüsü, hesabın benden teslim edildiği an bozuk olduğu anlamına gelmemektedir. Hesap bozuk olduğu için değil, alıcı hesabı teslim alıp e-posta ve PSN değişiklikleri yapmaya çalışırken kendi işlemleriyle güvenlik sistemini tetiklemesi sonucu erişim kısıtlanmıştır/kilitlenmiştir. Ayrıca ben kendi tarafımda tüm cihaz ve güvenlik oturumlarını temizlemiş olmama rağmen, hesabı alıcıya verdikten sonra güvenlik hareketliliğinin tekrar aktifleştiğini fark ettim. Şu an kendi Gmail adresime hâlâ sorunsuz bir şekilde erişebiliyorum, ancak bu hareketlilik alıcının hesabı devraldıktan sonra içeride güvenlik ve bağlantı ayarları üzerinde değişiklik yapmaya çalıştığını, yani hesabın benden çıktıktan sonra tamamen onun kontrolüne geçtiğini açıkça kanıtlamaktadır. Kısacası oluşan kilitlenme sorunu, hesabın orijinalinden değil, alıcının kendi yaptığı işlemlerin bir sonucudur
hesap.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğim işlem sonrasında, Sony tarafından 12 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:27'de tarafıma gönderilen 'Notice for Sign-In ıd Change' e-postasından da net anlaşılacağı üzere hesap bilgileri alıcı tarafın eline geçtiği anda değiştirilmiştir. Hesaba hiçbir şekilde giriş yapamamaktayım. Alıcı taraf bilgileri değiştirip hesaba erişim sağladığı ve benim giriş yapmamı engellediği halde ürünü onaylamamakta ve mağduriyetime sebep olmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
İşlemle ilgili teslimat detaylarını ve yaşadığım mağduriyeti kanıtlayan ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum. Siparişi tüm bilgileriyle (PSN hesabı, şifre ve güvenlik sorusu) eksiksiz teslim ettim. Bilgileri değiştirip hesabın kontrolünü alan tarafın ürünü onaylamaması tamamen haksız bir iade talebidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yine benden kod istediği halde eklediğim mesajlaşma kayıtlarından da görüleceği üzere, alıcı hesaba giriş yaparken bizzat benden doğrulama kodu talep etmiş ve süreci benimle birlikte yürütmüştür. Hesaba başarıyla giriş sağlayan ve kodları kullanan tarafın 'hesaba erişemiyorum' iddiasıyla ürünü onaylamaması tamamen haksız bir iade talebidir. Sony tarafından 12 Ağustos 2026, 20:27'de gelen 'Notice for Sign-In ıd Change' bildirimi de, alıcının hesabı devralıp bilgilerini değiştirdiğini kesin olarak kanıtlamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ekte paylaştığım e-posta gelen kutusu ekran görüntüsü, yaşanan süreci tüm açıklığıyla gözler önüne sermektedir. Görüleceği üzere alıcıya bizzat Sony Giriş Doğrulama Kodları eksiksiz bir şekilde iletilmiş (gelen kutusunda görülen 87322... Ve 11308 kodları gibi), alıcı bu kodlarla hesaba başarılı bir şekilde giriş yapmıştır.
Bu satışa ve platform üzerinden hizmet verdiğime dair resmi kanıt niteliğindeki sipariş onay ve bildirim mailleri elimde mevcuttur
