Ürün Gelmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Gösterildi Ve Ek Vergi Talep Edildi

18.07.2026 tarihinde hesabimtr. Shop sitesi üzerinden 1617 numaralı sipariş ile 1.895,25 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi sanal kartımla gerçekleştirdim. Ödemenin ardından benden ayrıca 778,05 TL tutarında ek vergi ücreti talep edildi, bu ücreti ödemem durumunda ürünün teslim edileceği belirtildi.

Vergi ödemesini yapmayı kabul etmediğim için ürün tarafıma gönderilmedi ve site üzerinden sipariş durumum, ürün bana ulaşmamasına rağmen "teslim edildi" olarak değiştirildi. Hem ödediğim 1.895,25 TL tutarında ürünümü alamadım hem de sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur edildim.

Ürünün gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınarak siparişimin iptal edilmesini, 1.895,25 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sitedeki sipariş durumumun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.