Yeşil Renkli Ve Ekşi Kokulu Kedi Maması Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Hermospet markasına ait Paw Paw Gourmet 15 kg kedi mamasını 15 Ağustos 2026 tarihinde Petpal sitesi üzerinden sipariş numarası ptl52917 ile satın aldım. Aynı mamanın multiclor olanını daha önce defalarca kullandım ve memnundum. Ancak son gelen paketteki mama, normalde karışık renkli olması gerekirken neredeyse tamamen yeşil renkten oluşuyor ve belirgin şekilde ekşi bir koku yayıyor. Kedilerimin hiçbiri bu mamayı yemiyor.

Bu durumu fotoğraflarla birlikte firmanın mail adresine gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Emekli bir hayvansever olarak sokak kedilerini düzenli besliyorum ve bu nedenle aldığım 15 kilo mama şu an kullanılmaz durumda kaldı. Hem maddi kayba uğradım hem de sokak kedilerinin beslenmesi aksadı.

Sorunlu lot numarasının incelenmesini, ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.