Üye Olmadan Sipariş Verildi Takip Bilgisi Alınamadı Ve Ürün Gelmedi

Hermaniostan yaklaşık 2,5–3 hafta önce kırmızı sweatpant ve universal mini tee satın aldım. Siparişi verirken sitede üye olma zorunluluğu olmadığı için dalgınlıkla üye olmadan işlem yaptım ve sonrasında siparişime bir daha ulaşamadım. Herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi.

Ürünler elime ulaşmadığı gibi, kargomun hangi aşamada olduğunu da göremiyorum. Ne SMS ne mail ne de kargo takip linki aldım. Kargoyu hangi firma ile gönderdiklerine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Instagram ve e-posta dahil birçok kanaldan Hermaniosa ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Başta sadece beden değişimi talep ediyordum ancak artık ürünlerime dahi ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen bulunup bana gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.