Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

6 Eylül tarihinde Hermanios Studio internet sitesi üzerinden 3842 numaralı siparişimle Bonita camo mini tee ve Universal mini tee ürünlerini toplam 1.266 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim sistemde uzun süredir “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen Aras Kargo’ya teslim edilmedi ve ürünlerim hala elime ulaşmadı.

14 Eylül’de adres değişikliği yapacağım için Instagram DM üzerinden firma ile iletişime geçip sipariş iptali istedim. Bana, yeni teslimat adresime gönderim yapabileceklerini söylediler, bunun üzerine yeni adresimi ilettim ve site üzerinden adresim güncellendi. Ancak bu işlemden sonra tekrar Instagram DM üzerinden yazmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

Ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını veya 3842 numaralı siparişimde yer alan ürünlerimin güncel adresime hızla gönderilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.