Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim: Hermanios Studio’dan İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Hermanios Studio’dan hermanios dept pınk jersey ve bonita camo mini tee ürünlerini sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi.

Sadece “Siparişiniz gönderime hazır” şeklinde bir mail aldım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ek bir bilgilendirme yapıldı. 3430 numaralı siparişime ilişkin durum tamamen belirsiz.

Bu süreçte firmaya mail, Instagram DM ve sitelerindeki itiraz formu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne para iadesi ne de ürün gönderimi konusunda bir aksiyon alınmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ürünler temin edilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.