Sipariş Durumu Bilinmiyor, Müşteri İletişiminde Yanıt Yok

Hermanios üzerinden üye olmadan bir adet Riviera Black Beanie ve bir adet Selvaris Mini Tee için 30 Eylül 2026 tarihinde toplam 948 TL tutarında sipariş verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişimin hazırlanma veya kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişimin hazırlanıyor mu, kargoya verildi mi yoksa başka bir sorun mu var hiçbir şekilde göremiyorum.

Instagram ve e-posta üzerinden markaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de iletişim taleplerim yanıtlanıyor. Müşteri olarak tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım ve bu durumdan çok rahatsızım.

Sipariş numarası 5643 olan, 948 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak acilen kargo durumu hakkında net bilgi verilmesini ve eğer siparişim gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.