İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hermanios’tan Camo Glory Mini Tee adlı ürünü satın aldım. Siparişim zaten yaklaşık bir ay gibi oldukça uzun bir sürede elime ulaştı. Ürün geldiğinde sitedeki görsellerdeki ürüne benzemediği için iade talebi oluşturdum ve bu süreç için de ayrıca beklemek zorunda kaldım.

İade talebimi 16 Eylül’de oluşturdum, 17 Eylül’de ise iade paketimin kendilerine ulaştığına dair mail aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla ne iade ücretim kartıma yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün bedeliyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Ödemeyi kartla tek çekim olarak yapmıştım ve iademin aynı şekilde, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve elimde kargo etiketi ile yazışmalarımın bulunmasına rağmen özellikle bilinçli olarak bana dönüş yapılmadığını düşünüyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle bir müşteri olarak ciddi anlamda mağdur oldum ve çok sinirlendim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.