Yanlış Ürün Açıklaması Ve İadenin Gerçekleşmemesi Nedeniyle 15.360 TL’lik Mağduriyet

Herbirivar.com internet sitesi üzerinden Zhiyun Molus X100 Pro adlı üründen 1 adet satın aldım ve ödemeyi havale/EFT ile toplam 15.360 TL olarak Emlak Katılım Bankası’nda bulunan Enerom Elektrik Elektronik a. Ş. Adına kayıtlı TR03**************************01 IBAN numarasına bugün gönderdim.

Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra WhatsApp üzerinden “Merhaba size herbirivar.com üzerinden ulaşıyorum oluşturduğunuz siparişte bulunan ürün sistemde hatalı olarak açılmış ürün Zhiyun Molus X100 bu modeldir Pro modeli değildir dilerseniz ödeme yapılmadıysa siparişi iptal edebiliriz” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından WhatsApp yazışmasında benden IBAN bilgilerimi istediler ve iadenin muhasebeye iletileceğini söylediler ancak şu ana kadar hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Hem sitede var olmayan veya yanlış tanımlanmış bir ürünü satışa açmaları hem de ödemeyi almalarına rağmen aynı gün içinde iade sürecini tamamlamamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Elimde EFT/havale dekontu, WhatsApp yazışmaları ve sipariş ekran görüntüleri dahil tüm kanıtlar mevcuttur.

Öncelikle aynı gün içinde 15.360 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde paramı kullanarak işlem yaptıklarını ve bu durumun dolandırıcılığa varabilecek bir süreç olabileceğini düşündüğüm için ilgili kurumlar nezdinde gerekli resmi incelemelerin yapılmasını istiyorum.