to read complaints and reviews, or file yours.Herabet Geçersiz Bonus Kampanyasıyla Yanıltıldım
25 Kasım tarihinde saat 10.00 civarında Herabet’ten '500 TL deneme bonusu' içerikli bir mail aldım. İşten eve döndükten sonra, akşam saatlerinde bu maile güvenerek siteye üye oldum. Ancak üye olduktan sonra deneme bonusunu talep ettiğimde, bonusun sona erdiği söylendi.
Mailde gönderilen kampanya hâlâ geçerliymiş gibi iletilmesine rağmen, üye olup işlem yapmaya çalıştığımda 'deneme bonusu sona ermiştir' cevabını almak hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir durum. Kullanıcıyı siteye çekmek için bu şekilde kampanya maili gönderilip, sonrasında 'bitti' denmesi bana göre doğru ve dürüst bir yaklaşım değil.
Herabet’in bu tür yanlış yönlendiren mail ve kampanya içeriklerini durdurmasını, kullanıcıya ne vaat ediliyorsa onun açık ve net şekilde yerine getirilmesini ve bu konuda daha şeffaf ve dürüst bir iletişim politikası benimsemesini istiyorum.
Değerli üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirimi incelediğimizi belirtmek isteriz. Bahsetmiş olduğunuz deneme bonusu kampanyası, yoğunluk ve kontenjan durumuna bağlı olarak belirli zaman aralıklarında kısa süreli olarak aktif edilen bir promosyondur. Mail yoluyla iletilen kampanyalar, geçerlilik süresi dolduğunda sistem tarafından otomatik olarak kapanmakta olup, bu tür promosyonların süreleri sabit olmayabilmektedir. Kampanya mailini aldığınız gün içerisinde yoğun talep nedeniyle ilgili bonusun geçici olarak sonlandırıldığı anlaşılmaktadır. Bu durumun sizde bir güven kırıklığı yaratmış olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Herabet olarak tüm üyelerimize şeffaf ve doğru bilgilendirme sağlamayı önemsiyor, kampanyaların daha anlaşılır ve net şekilde iletilmesi adına gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz. Dilerseniz canlı desteğimize bağlanarak güncel promosyonlar hakkında detaylı bilgi alabilir ve uygun kampanyalardan yararlanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli bir deneyim dileriz. Saygılarımızla, HeraBet Destek Ekibi
