Herabet Casino’da Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Yaklaşık 4–5 senedir farklı bahis ve casino sitelerinde oynayan, bu işleri yakından bilen biriyim. Son dönemde Herabet’te casino bölümünde yaşadığım durum beni ciddi anlamda şüphelendirdi ve mağdur hissettirdi. Son 3 gündür Herabet’e toplamda 15 bin tl civarında para yatırdım, özellikle de defalarca 500 TL’lik alımlar yaptım. Buna rağmen neredeyse 50 kez oyun açmama karşın en ufak bir ödeme, ufak bir dönüş bile olmadı ve tüm param bir şekilde eridi.

Uzun süredir bu tarz sitelerde oynayan biri olarak, bir oyunun birkaç kez ödeme yapmamasının normal olabileceğini biliyorum ancak bu kadar üst üste, bu kadar çok denemede hiç ödeme olmaması bana oyuna müdahale edildiğini düşündürüyor. Daha önce yıllardır farklı, bilinen sitelerde oynadım ve böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Bu yaşananlar Herabet’in güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım durumu canlı destekle de paylaştım ancak yalnızca sitenin lisanslı olduğu, her şeyin normal olduğu gibi tatmin edici olmayan, kalıplaşmış cevaplar aldım. Defalarca 500 TL yatırdığımdan ve hiçbir şekilde ödeme alamadığımdan bahsetmeme rağmen bana sadece tekrar yatırım yapmam gerektiği söylendi. Yıllardır bu işi yapan, oyun mantığını iyi bilen biri olarak bu açıklamaları gerçekçi bulmuyorum.

Ben burada sadece kendi kaybım için değil, benden sonra aynı durumla karşılaşabilecek oyuncular için de yazıyorum. Para kaybetmekten şikayet etmiyorum, bilinçli oyuncuyum; ancak sistemin bu şekilde işlemesi ve buna rağmen “her şey normalmiş” gibi davranılması kabul edilebilir değil. Oyun kayıtlarının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve oyuncuların bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca diğer kullanıcıların da bu tür riskler konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Herabet’in bu şikayeti ciddiye almasını, yaşadığım süreci detaylı biçimde inceleyip şeffaf bir açıklama yapmasını bekliyorum.