to read complaints and reviews, or file yours.Hepsilisans.com 5 Saat Geçmesine Rağmen Üyeliğim Hâlâ Aktif Edilmedi
Hepsilisans adlı internet sitesi üzerinden bugün saat 13.30 civarında 3 aylık Envato üyeliği satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve #153379 numaralı siparişimin onayı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ aktif edilmedi.
Site üzerinde yer alan WhatsApp mesaj hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da hiç kimse telefonu açmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Üyeliğimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Envato üyeliğimin derhal ve eksiksiz bir şekilde aktif edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Hepsilisans.com olarak, #153379 numaralı Envato siparişinizin aktivasyon sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim kanallarımızdaki yoğunluk nedeniyle size zamanında yanıt verememiş olmaktan dolayı en samimi özürlerimizi sunuyoruz. Marka vizyonumuz olan "hızlı ve kesintisiz hizmet" ilkesini bu siparişinizde tam olarak yansıtamadığımızı kabul ediyor ve mağduriyetinizi gidermeyi birincil öncelik olarak görüyoruz. Şikayetinizle ilgili gerçekleştirilen somut çözüm adımları şunlardır: Abonelik Aktivasyonu: Yapılan teknik inceleme sonucunda, 3 aylık Envato üyeliğinizin aktivasyon işlemi tamamlanmış olup e-posta adresiniz üzerinden kullanımınıza sunulmuştur. Yaşanan operasyonel gecikmeyi telafi edebilmek adına, üyeliğinize tarafımızca tamamen ücretsiz olarak +1 ay ek abonelik tanımlanmıştır. Tanımlanan ek süre ile birlikte aboneliğinizin yeni bitiş tarihi 31 Temmuz 2026 olarak güncellenmiştir. Gelecek taleplerinizde benzer bir durumla karşılaşmamanız adına, profiliniz sistemimizde "Öncelikli Müşteri" statüsüne alınmıştır. Talepleriniz doğrudan kıdemli ekibimiz tarafından takip edilecektir. Sizlere hak ettiğiniz kusursuz hizmeti sunmak adına operasyonel süreçlerimizde gerekli güncellemeleri yaptığımızı belirtmek isteriz. Üyeliğinizin aktif olduğunu teyit ettiğinizde deneyiminizi olumlu yönde güncellemeniz bizi çok mutlu edecektir. Saygılarımızla, Hepsilisans Kıdemli Müşteri Çözüm Ekibi
