to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2024 saat 15.42'de Hepsiburada Market'ten Happy Center satıcısından 2905060166 sipariş no ile 1278 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünlerde indirim vardı. Teslimat süresi 45-60 dakika olmasına rağmen ürünler gelmedi gecikmeler olabilir dedim. Saat 18.00'de uygulama üzerinden ürünlerin yolda olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüm birkaç kez ulaşıyoruz aciliyet bildiriyoruz ilgileniyoruz dediler. Saat 18.43'te Hepsiburada'dan ürünlerin 378 TL'lik kısmının iade olduğu mesajı geldi. Siparişimi kontrol ettiğimde iade olduğu görünüyordu. İletişime geçtim Hepsiburada ile mantıklı bir açıklama yapılmadı sistemsel sorun dediler. 15 TL kupon teklif edildi. Resmen dalga geçildi. Sistemsel sorun ne demek ürünlerin fiyatları hatalıydı vermek istemiyoruzun kibar hali falan mı? Yola çıkan sipariş kurye kaza yapsa bile başka bir kuryeyle falan gönderilir iade edilmesi ne demek? Benden gelmeyen sipariş için tek seferde anında tahsil ettikleri 1278 TL param tam 6 parça olarak saat 21.00'a kadar iade edildi. Ürünleri tekrar almak için uğraştım ama market hep kapalı göründü. Şimdi almaya çalışıyorum ürünlerin indirimleri bitmiş. Aynı ürünleri sepete atıyorum arada 210 TL fazla fiyat var.
Tüketici Hakları kanununa göre sattığınız fiyattan vermek zorundasınız ve tüketici iptal etmeden iptal edemezsiniz. Aradaki fiyat farkını bana tanımlayın o ürünleri yeniden satın alacağım benimle dalga geçer gibi ısrarla istemiyorum dediğim 15 TL'lik kuponunuzu geri alın. Ben sadakanızı değil hakkımı istiyorum. Yoksa Hepsiburada'yı ve Happy Center'i Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Ayrıca Hepsiburada Premium hesabımı kontrol ederseniz ben sürekli haftada en az 3 kez sizden alışveriş yapıyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse yapmayacağım ve elimde iade süresi olan ürünleri de iade edeceğim. Ayrıca 04.01.2024 tarihinde yine aynı satıcıdan verdiğim 272 944 342 7 numaralı siparişte Kebir tereyağı ürünü ellerinde olmadığı için beni arayıp gönderemeyeceklerini söylediler ben de tamam diğer ürünleri gönderin dedim diğer ürünler geldi tereyağı söyledikleri gibi gelmedi ancak 175 TL ücretini benden aldılar ben de nasılsa ücret geri gelir diye düşünerek ilgilenmedim ancak dün fark ettim ki paramı hala iade etmemişler.
Paramı hemen iade etmenizi istiyorum. Hepsiburada Market beni mağdur etmeyi bıraksın artık, benim mağduriyetimi gidersin, müşterilerine sahip çıksın, bu tarz müşteri memnuniyetinden uzak satıcılarla çalışmasın.
Hepsiburada market kullanarak 29.07.2023'de ve 2598724884 sipariş numarası ile özkuruslar marketten sipariş oluşturdum. Siparişin teslim saati 18.50 olmasına rağmen gece saat 22'ye kadar sipariş işleme bile alınmadı. Müşteri hizmetlerini arayınca ilgileneceğiz dediler. Sonra da ürün mağazada buluna...
29.10.2023 tarihinde verdiğim Hepsiburada market (2527283786 numaralı) siparişim belirtilen randevu saatleri içerisinde (17.00-20.00) teslim edilmeyince iptal etmek istediğimi söyledim. Ürününüz teslim edildi diye geri dönüş yaptılar! Canlı destek ile defalarca irtibat kurdum. Asla çözüm üretilmiyor...
Hepsiburada market 229 646 346 2 numaralı siparişim market tarafından iptal edilmesine ve adresime teslim edilmemesine karşılık, ücret iadesi tarafıma yapıldı görünüyor ancak hiçbir ücret iadesi yapılmadı. En az 2 hafta önce Hepsiburada market müşteri hizmetlerine bağlanıp, sipariş numaramı ve kredi...
4 Ekim 14:36 saatinde vermiş olduğum Hepsiburada Market uygulaması siparişim 14:40 saatinde teslim edildi. Gözükmekte buraya kadar her şey normal gibi fakat sorun şu ki bana ürünler teslim edilmedi. Canlı destek ile il görüşmem olan 17:30'da sistemsel karışıklık nedeniyle teslim edildi. Konumuna geç...
