to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’da “Okaliptus Kitap Kırtasiye” adıyla satış yaptığım 7000303133 ID numaralı mağaza hesabım, bir müşteri şikayeti üzerine “sahte ürün satışı” gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. Oysa böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil; tüm ürünlerimiz resmi faturaları olan, yasal yollardan temin edilmiş ürünlerdir.
Hesabımız yaklaşık üç gün önce kapatıldı ve itiraz sürecinde istenen her türlü bilgiyi eksiksiz olarak sunduk. Ürünlere ait faturaları, ürün görsellerini ve işletmemize ait görselleri sistem üzerinden ilettik; açıklama kısmında da durumu detaylıca anlattık. Buna rağmen itirazımız dikkate alınmadan, sadece müşteri şikayetine dayanarak hesabımız kapalı tutulmaya devam ediyor.
Ortalama aylık cirosu 250 bin TL olan, tamamen kitap satışı yaptığımız bu sayfanın kapatılması hem ticari faaliyetimizi hem de marka itibarımızı ciddi anlamda zedelemektedir. Tüm belgeleri sunmamıza rağmen “sahte ürün” değerlendirmesinin devam ettirilmesini son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.
Hepsiburada’dan, mağazamızın gönderdiği resmi faturalar ve görseller dikkate alınarak yeniden ve adil bir şekilde incelenmesini ve 7000303133 ID’li mağaza hesabımızın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
7000180872 numaralı Hepsiburada satıcısıyım. 0588****47 numaralı iade edilen siparişten 125,09 TL komisyon bedeli, aynı şekilde 0543****23 numaralı iade edilen siparişten 101,74 TL komisyon bedeli kesilmiş; fakat sipariş iade edilmesine rağmen haksız yere kesilen komisyon bedeli hesabıma yansıtılmam...
Hepsiburada hesabım, herhangi bir somut gerekçe veya açıklama yapılmadan 25 Aralıktan bu yana askıya alınmıştır. Uzun süredir aktif olarak kullandığım, çok sayıda sipariş geçmişi bulunan bir hesabın bu şekilde keyfi biçimde kapatılması kabul edilebilir değildir. Hesabımın kayıtlı olduğu e-posta adr...
29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada influencer hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımı yalnızca link paylaşımı amacıyla kullanıyordum ve kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma ne bir uyarı ne de açıklama yapılmadan hesabımın erişimi sonlandırıldı. Bildirim...
Hepsiburada üyeliğim, “güvenlik” gerekçesiyle herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu hesapta tanımlı toplam 85.300 TL tutarında hediye çekim bulunuyordu ve üyeliğim kapatıldığı için artık bu çeklerime hiçbir şekilde erişemiyorum. En son alışverişimi 16 Kasım’da bu hesabımdan yapmışt...
Yıllardır alışveriş yaptığım Hepsiburada mobil hesabım, sadece birkaç kez iade yaptığım gerekçesiyle kısıtlandı ve şu anda özellikle Kasım indirim döneminde hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Dün alışveriş yapmak istediğimde hesabımın kısıtlandığını fark ettim. Bugün de Hepsiburada müşteri hizme...
Yorumlar