Faturada Ödenen V Kayışı Asla Takılmadı, Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmedi

Hepparça üzerinden aracım için birçok yedek parça aldım ve 22 Aralık tarihinde tarafıma fatura kesildi. Faturada v kayışı da değiştirilmiş gibi gösterildi ancak ustanın beyanına göre v kayışı hiç değiştirilmemiş. Yani faturada ücreti alınmasına rağmen parça takılmamış durumda.

Firma bana aracımı Ankara’ya göndermemi, tamir edeceklerini söyleyerek yönlendirdi. Aracım bu sebeple Ankara’ya gitti ve birçok parça değiştirilmesine rağmen aracımla ilgili yaşadığım asıl sorun ilk günkü gibi devam ediyor. Bu süreçte beni boş yere yaklaşık 100 bin lira masrafa soktular ve tüm bu harcamaya rağmen aracımın problemi çözülemedi.

Durumu fark ettikten sonra firma ve E**** E**** ile defalarca görüştüm. Bana her seferinde faturada yer alan v kayışının kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, elimde hâlâ hiçbir ürün yok. Yazışmalarımızda da “kargoya verdik” denmesine rağmen ortada ne bir takip numarası ne de gelen bir kargo bulunuyor, mesaj kayıtlarımız duruyor.

Ben, faturada yer alan ve ücreti tahsil edilen v kayışının gerçekten gönderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim parçanın bir an önce tarafıma kargolanmasını ve hem aracımla ilgili yaşadığım sorunun hem de bu parça problemimin net ve açıklayıcı şekilde çözülmesini istiyorum.