Hepiyi Sigorta’da Pert Kararı Belirsizliği ve Kişisel Veri Sızıntısı

Hepiyi sigorta’dan Fiat Egea Cross 2022 model aracım için yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko kapsamında açılan pert süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11.03.2026 tarihinden beri dosyam açık olmasına rağmen aracımın pert mi sayılacağı yoksa onarım mı yapılacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte hem çağrı merkezi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım fakat sürekli oyalayıcı, genel cevaplar dışında somut bir açıklama yapılmadı. Dosya numaram 2026351015043 olmasına rağmen, dosyamın hangi aşamada olduğu, eksper raporu sonucunun ne olduğu veya neye göre karar verileceği konusunda da açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum.

Ayrıca sovtajyeri.com adlı internet sitesinde aracımın ihaleye çıkarıldığını gördüm ve ruhsat bilgilerimin de bu siteyle paylaşıldığını fark ettim. Bu durumun ardından beni farklı numaralardan kişiler arayarak yönlendirmeye çalıştı ve az kalsın yanıltılıyordum. Böyle ciddi bir konuda dosya sorumlusu ile görüşmek için defalarca kez çaba göstermeme rağmen, hiçbir şekilde dosya sorumlusu ile doğrudan iletişim kuramadım ve bu konuda da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Aracımın akıbetini bilmediğim, kişisel bilgilerimin nerelere ve nasıl aktarıldığı konusunda da kaygı yaşadığım için hem günlük hayatım hem de güvenlik endişem olumsuz etkilenmektedir. Hepiyi sigorta’dan, ilgili pert dosyamla ilgili olarak aracımın pert mi sayılacağı yoksa onarım mı yapılacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması konusunda açıklama yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.