Hepiyi Sigorta Acil Serviste Serum Ücretinin Red Kararı Ve 2.550 TL İadesi Talebi

Koray · 2026-05-11T13:02:15+03:00

Eşim adına Hepiyi üzerinden yaptırılmış tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında 11.05.2026 tarihinde Ota Jinamed Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil serviste tarafıma serum takıldı ve bu işlem için eşimin poliçesinden ödeme talep edildiğinde red kararı verildi. Poliçe numarası 602000008233961’dir. Hastanede yapılan diğer işlemler sigorta tarafından onaylanmasına rağmen, sadece serum takılması işlemi “yatarak tedavi kapsamında” değerlendirilerek karşılanmadığı ve poliçede bekleme süresi olduğu gerekçesiyle 2.550 TL tarafımdan tahsil edildi. Henüz iki aylık bir poliçe olduğu, bu nedenle bekleme süresi bulunduğu söylendi. Acil serviste yapılan, diğer tüm kalemleri ödenen bir işlemde sadece serumun yatarak tedavi gibi değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum. Bu nedenle dosyanın tekrar incelenmesini, serum işleminin neden yatarak tedavi kapsamında değerlendirildiğine dair açık ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 2.550 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Koray K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Koray K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Koray

Damar yolu açılıp sedyeye yatıp serum aldığımız için yatarak tedaviymiş. Kan verirken damar yolu açılırsa oda mı yatarak diyorum hayır onu oturarak veriyorsunuz diyorsunuz. Belki serumu da oturarak aldım mesele sedyeye yatmaksa. İnsanın aklıyla bu kadar alay eden bir firma görmedim. Yaptıkları yanlış, savundukları da o kadar mantıksız. Şaka gibisiniz gerçekten