to read complaints and reviews, or file yours.Lego Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Çözüm Bekliyorum
02.12.2025 tarihinde hepeğitim.com adresinden Lego oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 764822010’dur. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün hazır olduğunu ancak kargo firmasından dolayı sorun yaşandığını söylediler. Ben ise ürüne acilen ihtiyaç duyduğum için, gerekirse başka bir kargo firmasıyla ve ücreti bana ait olacak şekilde gönderilebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Ürünün daha fazla zaman kaybedilmeden, mümkünse hemen ve alternatif bir kargo firmasıyla tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba Burak Bey, Siparişinizin (764822010) gecikmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıdan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kargoya verilmemiş olması ve alternatif kargo talebinizi karşılayamamış olmamız, sizin acil ihtiyacınızı göz ardı etmiş gibi hissettirmiş olabilir; bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Şu an itibarıyla ürününüzün hazır olduğunu ve sadece kargo sürecinde bir aksaklık yaşandığını teyit ettik. Acilen çözüm üretmek adına, ürününüzü başka bir kargo firmasıyla, kargo ücretini biz üstlenerek, en kısa sürede size ulaştıracağız. Bu işlemi 24 saat içinde başlatıyor ve size takip numarasını aynı mesaj kanalı üzerinden bildireceğiz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli; bu sayede hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da farklı bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
