Aldığım Bot Seti Bir Haftada Arızalandı, Değişim Yapılmıyor

Sayın Subutay Bey, Hepeğitim Kırtasiye’den satın almış olduğunuz Intex Explorer 300 bot setinin kullanım sırasında simidinden tabanın ayrılması ve simit tarafının söndürülmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ürünün iki yıl garanti kapsamında olduğunu ve bir hafta içinde imalat hatası sonucu bu sorunun ortaya çıktığını belirttiğiniz için, mağazanın hijyen gerekçesiyle değişim yapamaması sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı. Yaşadığınız bu durumun mağaza ve üretici firmayla doğrudan çözülmesi gerektiğinin farkındayız. Şikayetinizi ilgili birimlerimize ilettik ve konunun en kısa sürede incelenerek size geri dönüş sağlanması için çalışacağız. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Bu sürecin sizin için daha az sıkıntı yaratması adına her adımı titizlikle takip edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi