Hepbet sitesi üzerinde D*** kullanıcı adıyla yaklaşık 5 aydır işlem yapmaktaydım. Bu süre içinde tüm oyunlarda yaşadığım olağan dışı kayıplar, sitenin teknik işleyişine ve adilliğine dair ciddi güven sorunu yaşamama neden oldu. Oyunlarda belirtilen rtp değerlerinin dışında sonuçlandığını, algoritmanın kullanıcı aleyhine olağan dışı şekilde çalıştığını somut biçimde hissettiren bir süreç yaşadım ve toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında kaybım oluştu.
Sitede yer alan slot oyunları ve diğer tüm oyunlarda, normal şartlarda beklenmeyecek düzeyde uzun ve sürekli kayıplar yaşadım. Oyun sağlayıcılarının global standartlarına aykırı şekilde, oyun döngülerinin sistematik olarak kullanıcı aleyhine sonuçlandığı izlenimini veren bir işleyiş söz konusuydu. Ayrıca kazanma ihtimalinin yüksek olduğu turlarda sistemsel sorunlar, donmalar ve kesintiler yaşanması, yazılımsal veya dışarıdan müdahale şüphesini daha da güçlendirdi.
Son olarak dün canlı desteğe bağlandığımda, yaşadığım kayıplar ve şüpheli durumlar için çözüm beklerken, bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı; aksine zorlayıcı bir üslupla tekrar yatırım yapmam istendi. Bu yaklaşım sonrasında siteye dair güvenim tamamen bitmiş durumdadır. Ardından hesabım canlı destek tarafından engellendi ve iletişim kanalları kapatıldı.
Hepbet’in sahip olduğu lisans gereği, rng ve “Fair Play” ilkeleri çerçevesinde adil oyun sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ancak yaşadığım süreç, bu yükümlülüklerle bağdaşmamaktadır. Oyun geçmişimin ve işlem kayıtlarımın bağımsız denetçiler tarafından incelenmesini, olası yazılımsal veya algoritmik usulsüzlüklerin araştırılmasını ve uğradığım yaklaşık 100.000 TL tutarındaki maddi zararın iadesini talep ediyorum.
Bu siteden benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını, lisans ve güvenilirlik açısından ilgili kurumların devreye girmesini ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.