Ölçüsü Ve Rengi Uyuşmayan Özel Halı İçin İade/Değişim Talebi

Hemhali.com üzerinden 9 Mart tarihinde yaklaşık 3.850 TL tutarında, kredi kartı ile özel ölçü bir halı siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı; ancak hem ölçü olarak evime uymadı hem de renk olarak görsellerdeki gibi canlı ve renkli değil, oldukça sönük ve boz bir renkte geldi.

Sipariş esnasında kimse bana özel ölçü ürünlerde değişim veya iade yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu durumu fark edince Hemhali.com ile iletişime geçtim; ancak bana keyfi değişim yapılmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı.

Ne ölçü ne de renk olarak beklentimi karşılamayan ve görsellerle uyuşmayan bir ürün için, bilgilendirme de yapılmamışken müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınmasını ya da en azından renk ve ölçü konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.