Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Acil İade Talebi

Hem Halı firmasından sosyal medyada gördüğüm reklamlar üzerine bir halı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ödemeyi online kredi kartı ile peşin olarak aldılar ve ürünün 1 haftadan kısa sürede teslim edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Uzun süre hiç dönüş yapmadılar, daha sonra da sadece “bakacağız, size döneceğiz” tarzında standart cevaplar verdiler fakat somut bir bilgi paylaşmadılar ve verilen hiçbir dönüş sözü tutulmadı. Her yazdığımda aynı kalıpla “bir bakalım, döneceğiz” demekten başka bir şey yapmadılar.

Ürünümün artık acilen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteriye karşı bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.