Helsan Reçelden Hamam Böceği Çıktı

Merhabalar; Şikayet konusu olarak bahsetmiş olduğunuz gül reçelimizin içerisinden haşere çıkması ile ilgili elinizdeki maddeye daha dikkatli bakmanızı rica ediyorum. Gıda Mühendisi olarak şahsım ve Kalite Kontrol birimimiz tarafından gönderdiğiniz video dikkatlice defalarca izlenmiş ve analiz edilmiştir. Videoda görülen açmamış gül tomurcuğu ve onun püskülleridir. Gül reçellerimiz çok yüksek sıcaklıkta kaynatıldığı için tomurcuk siyah rengini almıştır. Bahse konu olan hamam böceği değildir. Firmamız ile en kısa zamanda irtibata geçmenizi rica ediyorum. Saygılarımızla;

11.09.2025 tarihinde Müşterimizin 33635588 numaralı şikayeti üzerine 17.09.2025 tarihinde şikayete konu olan olayın gerçeği yansıtmadığını ve zannedilen gibi gül reçelimizin içerisinde haşere değil açmamış gül tomurcuğu ve püsküllerinin olduğunu belirtmiştik. Ancak cevabımıza karşılık müşterimizden herhangi bir yanıt alamadık. İletişim adreslerimizi yazmamıza rağmen firmamız ile iletişime geçilmemiştir. Aslı olmayan bir şikayet konusu ve yayımlanan video nedeniyle yıllardır kaliteli ürünler üretme yönünde çalışan firmamızın itibarı zedelenmektedir. B izimle bu konu üzerine irtibata geçilmemesi bu olayın kötü niyetli olarak lanse edildiğini göstermektedir. Bu nedenle şirketimizin itibarını zedeleyici bu olaydan dolayı hukuki haklarımızı kullanarak gerekli mercilere gerekli kişiler hakkında şikayetlerimizi yapacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla;

Yukarıda firmamız tarafından üretilen ürünümüz hakkında gerçeği yansıtmayan bir şikayet yapılmıştır. Bu konu hakkında açıklama yapmamıza rağmen müşterimizden iyi niyetimize rağmen herhangi bir dönüş sağlanamamıştır. Tekrardan iletmek isteriz ki;şikayeti yazan müşterimizin bizimle iletişime geçmesi ve bu konu hakkında gerçeği bizzat konuşarak anlatmamızı ve bizden dinlemesini arzu ederiz. Ancak geri dönüş sağlanmadığı takdirde şirket itibarımızı zedeleme yönünde aslı olmayan şikayet hakkında gerekli yasal hukuki haklarımızı arayacağımızı bildirmek isteriz. Konu hakkında görüşmek için iletişim kanalları ile bize ulaşmanızı rica ederiz.