Helppay Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Google Üzerinden Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Meryem

22 Kasım 2025 tarihinde saat 22.40 civarında, İş Bankası Maximiles kredi kartımdan ekstreme “Google Learn English g. Co/Helppay#GB4543**” açıklamasıyla bilgim ve onayım olmadan 449,99 TL tutarında işlem yansıtılmıştır. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı ve herhangi bir üyelik satın almadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu işlemden önce telefonumda sürekli ücretsiz İngilizce öğrenme reklamları çıkıyordu. Ödemeli ekrana geldiğimde güvenlik kodumu girmeden işlemi iptal etmeme rağmen, daha sonra kartımdan para çekildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. 3D Secure güvenlik onayımı vermediğim halde böyle bir çekimin nasıl yapılabildiğini de anlamıyorum. İş Bankası’nı aradığımda kartımın iptalini önerdiler ve kart iptali yapıldı. İşlem daha sonra provizyondan çıkarak kesin harcama durumuna düştüğü için bankaya harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak bu süreç uzadıkça mağduriyetim de artmaktadır. Google tarafında ise şu ana kadar doğrudan ulaşabildiğim, süreci açıklayan veya yardımcı olan herhangi bir muhatap bulamadım. Google’dan, onayım olmadan çekilen 449,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer adıma istem dışı herhangi bir üyelik başlatıldıysa bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, bu işlemin 3D Secure güvenlik onayı olmadan nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını ve benzer izinsiz işlemlerin tekrarının engellenmesini istiyorum.