Siparişim Teslim Edilmedi, Ne Ürün Var Ne Bilgi

Trendyol üzerinden Helmod mağazasından 1 Aralık tarihinde Helmod 6 kişilik masa siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ancak günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu geldi ne de ürün tarafıma ulaştı.

Daha sonra Trendyol asistanı ile görüştüğümde ürünün 18 Aralık tarihinde teslim edileceği söylendi, fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistem kargoda gibi görünüyor ancak ortada ne bir kargo takip bilgisi var ne de ürün elime ulaştı. Sipariş numaram #10747326671, satıcı adı ise Helmod olarak görünüyor.

Satıcıya ulaşamadım, Trendyol asistanından da net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadığım için son çare olarak buradan yazmak durumunda kaldım. Ürünümün acilen gönderilmesini, bunu yapamayacaklarsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.