Yanıltıcı Bilgi Ve Geç Kargo İle Mağduriyet Yaşadım

19 Kasım Çarşamba günü saat 17.15 civarında Hediyeiste isimli Instagram hesabı üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle ne zaman elime ulaşacağını sordum, '1 günde gelir' cevabını aldım. Öğretmenler Günü’ne yetişip yetişmeyeceğini sorduğumda ise 'Yetişir, yarın kargoya veririz' denilerek garanti verildi.

Ancak Cuma günü saat 21.00’e kadar herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı ve 'Bugün 14 arabasına verdik' denildi, buna rağmen bana hiçbir takip numarası iletilmedi. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda, ne adıma ne de telefon numarama kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığı söylendi.

Cumartesi günü kargo şirketinden sonunda bir mesaj geldi ve sistemde görünen kargo çıkış tarihi 22 Kasım saat 09.07 olarak görünüyordu. Yani ürünüm, 'yarın kargoya verilir' denmesine rağmen ancak 22 Kasım’da kargoya verilmiş. Bu durumda siparişimin Öğretmenler Günü’ne zamanında yetişmeyeceği açıkça ortaya çıktı.

Ayrıca cumartesi günü kargo mesajı geldikten sonra da firmaya tekrar yazmama rağmen şu anda hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem baştan beri yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de iletişim konusunda tamamen mağdur edilmem nedeniyle Hediyeiste’den şikayetçiyim. Siparişimin en geç bugün elime ulaşmasını, gecikmenin ve yaşanan mağduriyetin telafisi için indirim veya uygun bir şekilde maddi/manevi telafi sağlanmasını talep ediyorum.