Hedef AVM Ayıplı Ve Eksik Teslim Edilen Sıfır Yatak Odası Takımı, Değişim Ve İade Talebi

Kavacık Hedef mağazasından kısa süre önce peşin olarak 72.500 TL ödeyerek sıfır yatak odası takımı satın aldım. Dün teslimatı yapılıp montajı gerçekleştirilen ürünlerde, teslimat sonrası kabul edilemez derecede ayıplı ve kusurlu durumlar tespit ettim. Sıfır ürün olmasına rağmen takım adeta teşhir ya da kullanılmış ürün gibidir.

Yatak bazasının kumaşı yırtık ve deforme halde teslim edilmiştir. Dolabın kulpları eksik gönderilmiştir. Yatak bazasının altındaki suntanın sağ taraf ölçüsü yanlış kesilmiş, ciddi açıklık ve hizasızlık bulunmaktadır. Komodinde çizikler ve boya atması vardır. Genel olarak montaj, işçilik ve kalite seviyesi sıfır bir ürün için kesinlikle kabul edilemeyecek düzeydedir.

Ürünlerin eksik ve kusurlu teslim edildiğine dair belge ve fotoğraf ile durum kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen mağaza ile görüştüğümde, bu kadar bariz üretim ve montaj hatasına karşı bana yalnızca “onarım yapılır” denmiştir. Sıfır ürün satın almış bir tüketiciye onarım dayatılması, Tüketici Hakları'na da ticari ahlaka da aykırıdır. Ürünler şu an hâlâ evimde bu kusurlu ve eksik haliyle durmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı malda tüketicinin bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim veya sözleşmeden dönme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen mağaza sorumluluk almamakta, mağduriyetimi gidermemektedir. Bu yaşananlar benim için tam anlamıyla bir felaket olup firmaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Talebim nettir; tüm yatak odası takımının, eksiksiz, sıfır ve kusursuz ürünlerle hızlı bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Bu süreç uzatılır, oyalama yapılır veya sorunum çözülmezse, ödediğim 72.500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.