Hasar Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hdi Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası kapsamında yaklaşık 50 gün önce, karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza sonucu açılan 20260017895 numaralı hasar dosyam bulunuyor. Tüm evraklar tamamlanmasına ve bu kadar süre geçmesine rağmen hasar ödememiz hâlâ yapılmadı.

Sürecin online yürütülmesi nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem uzun süren bekleyiş hem de muhatap bulamamak sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Hdi Sigorta’dan 16 bln 774 plakalı aracımıza ait bu dosya kapsamındaki hasar tutarının hiçbir ek bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acil olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.