to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender Şubesinde Hatalı Fişleme Ve Kaba Personel
19.07.2026 akşamı saat 21.00 civarında Kocaeli Symbol AVM’deki HD İskender şubesine dört kişi olarak gittik. Siparişlerimizden bir tabak ilk başta yanlış getirildi, bunu fark edip düzelttirdik ancak düzeltilen doğru tabak bu kez fişe ekstra ürün olarak eklenmişti.
Ayrıca masaya ekstra meze istemiştik. Mezelerin gelmediğini çalışan arkadaşlara hatırlattığımızda, “hazırlanıyor” dendi fakat son derece ilgisiz, suratsız ve umursamaz bir tavırla yanımızdan uzaklaşıldı. Kısa süre sonra mezelerin sadece biri geldi, diğer mezemiz hiç gelmediği halde fişte yazılıydı. Sonuçta iki bin liranın üzerinde bir hesap ödedik ve fişte inişli çıkışlı, yazılıp yazılmayan bir çok kalem olduğunu gördük.
Akşam hesabı alan hanımefendi dışında tüm ekibin müşteriye yaklaşımı son derece olumsuzdu. Personelin yüzü asık, iletişimleri kaba ve ilgisizdi, müşteriye nasıl davranmaları ve nasıl konuşmaları gerektiği konusunda hiçbir fikirleri yokmuş izlenimi verdiler. Hem yanlış/fazla yazılan ürünler hem de bu tavırlar nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık ve bir daha bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyoruz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak personel davranışlarının ve fişleme süreçlerinin incelenmesini, fazla ve hatalı yazılan kalemler için de tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılabilmesi adına fiş görselinizi ve eksik gelen ürün detayını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
