to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Cihaz Değişimi Yapılmıyor
Bahçelievler İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru neticesinde, 22.10.2025 tarihli karar ile haklı bulundum. Heyet, ayıplı olan iPhone 8 Plus cihazımın hb Bilişim Teknolojileri a. Ş. Tarafından ayıpsız misli ile değiştirilmesine hükmetti.
Resmi bir devlet kurumunun kararı kesinleşmiş olmasına rağmen firma, yasal sorumluluğunu yerine getirmiyor ve telefonumun değişimini yapmak için direniyor. Hem ayıplı mal satarak beni mağdur ettiler hem de hakkımda verilmiş hukuki kararı uygulamıyorlar.
Bu tutumun kurumsallıkla bağdaşmadığını düşünüyorum. Karar evrakını ekte paylaşıyorum. Cihazımın ayıpsız misli ile değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki karar ile ilamlı icra takibi başlatacağımı ve süreçte oluşacak tüm masrafları firmaya rücu edeceğimi bildiriyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim
