Hazel Tekstil İkinci Defa Kusurlu Ve Yanlış Beden Pantolon Gönderimi

Trendyol üzerinden Hazel Kadın Ekru Yüksek Bel Palazzo Pantolon satın aldım ancak ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma gönderilen ilk ürün yırtık, üzerinde fondöten lekeleri olan ve kullanılmış olduğu çok net anlaşılan bir üründü. Bu nedenle ürünü kabul etmeyip değişim talebi oluşturdum, beklentim sıfır, temiz, kullanılmamış ve siparişimde seçtiğim bedende bir ürün gönderilmesiydi.

Ancak değişim sonrası gelen ürünü teslim aldığımda mağduriyetimin giderilmediğini, aksine yeniden aynı sorunlarla karşılaştığımı gördüm. Değişimle gönderilen ürün ıslak durumdaydı, üzerinde mor ve farklı renklerde lekeler bulunuyordu ve ayrıca gelen beden, benim sipariş ettiğim bedenden daha büyük, yanlış bir bedendi. Ürünü bu haliyle hiç kullanmadım, yalnızca kontrol amacıyla açıp inceledim.

Tarafıma gönderilen her iki ürünün de durumunu fotoğraflarla belgeledim. İlk üründeki yırtık ve fondöten lekesi nedeniyle zaten mağdur olmuşken, değişim sonrası gönderilen ürünün de lekeli, ıslak ve yanlış beden olması nedeniyle ikinci kez mağdur edildim. Ödediğim ücret karşılığında sıfır, temiz, kullanılmamış, hasarsız ve sipariş ettiğim bedende bir ürün beklerken, gönderilen hiçbir ürün bu şartları karşılamamaktadır.

Yaşadığım bu süreçte kusurlu ve yanlış beden ürünlerle tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle incelenmesini, ilgili satıcının ürün gönderim ve kalite kontrol sürecinin araştırılmasını, tarafıma gönderilen kusurlu ürün nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.