to read complaints and reviews, or file yours.Hayır Lokması Firmasından Şirinevler Ulu Camide Yanıltıcı Video Kanıtı
Hayır lokması isimli firmadan Şirinevler ulu cami de berat kandili için 2200 porsiyon lokma döküm ve dağıtım hizmeti aldım. Hizmet bedeli olarak 10.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Anlaşmamız gereği, lokma dağıtımının yapıldığı yerden video gönderilmesi gerekiyordu. Saat 17.30daki dağıtımın videoları o gün gelmedi. Ertesi gün benim aramama " karışıklık var videoları birazdan atıyorum" 2 buçuk saat sonra attılar.
Tarafıma gönderilen videoları izlediğimde, görüntülerin Şirinevler ulu cami ile hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim. Yaklaşık 20 yıl o bölgede yaşamış biri olarak çevreye oldukça hâkimim ve videodaki konumun camiyle ya da çevresiyle ilgisi olmadığını net şekilde anlayabiliyorum. Bu durum, lokma dağıtımının gerçekten belirtilen yerde yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Durumu firmaya ilettiğimde ise “video çekmek zorunda değiliz, ustalarımız araçtan inip tezgâh bırakıp çekiyor” gibi açıklamalar yaptılar. Oysa bu ücretini ödediğimiz bir hizmet ve video göndermek bir lütuf değil, verilen hizmetin kanıtı olmalıdır. Hem yanlış konumdan görüntü paylaşılması hem de sonrasında sergilenen, müşteriyi geçiştiren ve şeffaflıktan uzak yaklaşım nedeniyle firmadan son derece memnuniyetsiz kaldım.
Parasını ödediğimiz hizmetin, söz verildiği gibi, doğru yerde ve dürüst bir şekilde yapılmasını beklemek en doğal hakkımızdır. Sürecin açıklığa kavuşturulmasını, gerektiğinde dağıtımın gerçekten nerede yapıldığının ispat edilmesini talep ediyorum.
İlk etapta yaşadığım video ve konum uyuşmazlığı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşamıştım ve bunu burada paylaşmıştım. Ancak yorumum sonrasında firma benimle iletişime geçti, durumu açıklayıp özür diledi ve gerekli telafiyi sağladı. Yaşanan aksaklık hoş değildi fakat sonrasında sorumluluk alıp çözüm üretmeleri önemliydi. Bu nedenle sürecin son aşamasında mağduriyetim giderildiğini belirtmek isterim.
