to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gizli Kargo Ücreti Kesintisi Ve Görsel Uyuşmazlık
Haydiğiy firmasından 1 ceket ve 5 kazaktan oluşan bir alışveriş yaptım. Gelen ürünler sitedeki görsellerle uyuşmuyordu, ayrıca ürünlerden birinde defo vardı. Bunun üzerine 25 Eylül’de iade süreci başlattım ve iadenin benden ücretsiz olarak alınacağı söylendiği için kargo ücreti ödemedim.
Ancak iade ürünler firmaya ulaştıktan sonra hesabıma 2.349 TL yatırıldı ve sonradan fark ettim ki 120 TL tutarında bir kargo ücreti benden kesilmiş. Konuyla ilgili firmayı aradığımda, “bizim satışımız bu şekildedir” denilerek kesintinin normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünler defolu ve görselle uyumsuz olduğu halde, iade sürecinde benden habersiz şekilde kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 120 TL kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan yapılan kesintilerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Murat A., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer A. mesaj bölümü Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy.com
Evet iletişim kuruldu yaşanan kesinti için ödeme yapılacak denildi bu süreç bu kadar bu noktaya gelmemeliydi teşekkürler yinede yardımcı olduğunuz için
En son arayan müşteri temsilcisi çok iyi davrandı teşekkürler
