Hayat Elektronik Satıcı Arızalı Göstermenin Ardından Ürünü Göndermeme

Amazon üzerinden Hayat Elektronik adlı satıcıdan Xgımı Horizon s Max projeksiyon cihazını uygun bir fiyatla satın aldım. Siparişim onaylandı ve teslimat tarihi de oluşturuldu, ancak ürün uzun süre boyunca kargoya verilmedi.

Bunun üzerine satıcıdan gelen mesajda, ürünün arızalı ve defolu olduğu için gönderilmediği belirtildi. Fakat aynı ürünü farklı platformlarda hâlâ satışta gördüm. Bu durum, ürünü uygun fiyata satın aldığım için siparişimin bilerek gönderilmediğini düşündürüyor ve bu gerekçe ile ürünün gönderilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram 407-5259821-9248310 olup, siparişim şu anda sistemde hâlâ açık görünmektedir. Satıcının bana gönderdiği mesajın ve ürünün diğer platformlarda satışta olduğuna ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.

Amazon ve Hayat Elektronik’ten, konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve onaylanmış siparişimdeki projeksiyon cihazının, satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.