Satın Aldığım Derslere Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum

28 Aralık 2024'te hayalkurun.com üzerinden Kaf 1 ve Kaf 2 paketini satın aldım. Bir yıllık sürem dolmasına bir aydan fazla olmasına rağmen ders videolarım ve satın alma geçmişim görünmüyor. Bu nedenle iletişime geçmek için aradım fakat saat 16:32 olmasına rağmen telefona mesai saatleri dışında olduğuna dair bir telesekreter yanıt verdi ve görüşme sonlandı. Hafta sonu olduğu için böyle olduğunu tahmin ediyorum ancak koordineli çalışmadıklarını düşündüğüm için mağdur edildiğimi hissediyorum. Geçen sene yılbaşı indirimi olup olmayacağını özellikle sordum. Olmayacağını söylediler ve ben aldıktan 2-3 gün sonra indirim yaptılar. Özellikle sormama rağmen 2-3 gün için yaklaşık 500 TL fazla ödeme yaptım. Bu konuyla ilgili şikayetim üzerine B***** R***** Hoca beni aradı. Hal hatır sorduktan sonra konuya ne zaman girecek diye beklerken 'Ben sana döneceğim' deyip telefonu kapattı ve bir daha geri dönüş yapmadı. 2015'ten beri ailece öğrencileri olduk. Bu olaydan sonra bir daha başka ders almadım ve almayı da düşünmüyorum. Ama en azından kalan 1 aylık hakkımı kullanmama izin verin. Lütfen daha fazla mağdur etmeyin.