Doğum Günü Bonus Talebimin Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği

Hayal Bahis’te kullanıcı adım babaaloog ve 15 Ocak tarihinde doğum günü bonusumu talep ettim. Site üzerinde, son 3 aydaki kaybın yüzde 5’inin doğum gününde hesaba yatırılacağı açıkça yazmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde doğum günü bonusu hakkımın olmadığı söylendi.

Herhangi bir ek şart, açıklama ya da belge talebi olmadan sadece “hakkınız yok” denilerek geçiştirilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Kendi sayfalarında yazan kampanya koşullarına güvenerek talepte bulunmama rağmen bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Doğum günü kampanyasında belirtilen şartları sağladığımı düşünüyorum ve hesabıma doğum günü bonusumun tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Bonus hakkımın yerine getirilmesini istiyorum.