Hay Day Hesabına Erişemiyorum Ve Destek Yanıtı Almadım

Uzun yıllardır oynadığım Hay Day hesabıma yaklaşık 3 gündür erişemiyorum. Hesabıma zamanında Facebook üzerinden giriş yaparak bağlamıştım ve üzerinden yaklaşık 10 yıl geçtiği için oyunda kayıtlı olan çiftlik adımı ve seviyemi hatırlamıyorum. Şu anda oyuna girmeye çalıştığımda benden eski çiftliğimin seviye adını soruyor, ancak bu bilgiyi hatırlayamadığım için hesabıma ulaşamıyorum.

Facebook üzerinden kullanıcı kimliğimi alıp destek ekibine ilettim, ayrıca hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresine de sahibim. Facebook’un bana gönderdiği yanıtta, Hay Day ile destek almak veya görüş bildirmek için iletişime geçtiğimde kullanıcı kimliğine ihtiyaç duyulabileceği ve bu amaçla kullanılacağı belirtilmiştir. Bu kapsamda Facebook tarafından verilen kullanıcı kimliğim 1787156304839274’tür.

Bu bilgilere ve ilettiğim ekran görüntülerine rağmen destek biriminden herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Yıllar emek verdiğim hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için Facebook kullanıcı kimliğim ve e‑posta bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.