Sipariş Ettiğim Zara Kot Yerine Farklı Bir Kot Geldi Moralim Bozuldu

19 Aralık’ta Trendyol üzerinden Havoş satıcısından Zara marka bir kot sipariş verdim, ürün 22 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz paketi açtığımda, sipariş verdiğim Zara kot yerine tamamen farklı marka ve modelde bir kot gönderildiğini gördüm. Yorumlara ve alan kişilerin görsellerine baktığımda herkesin Zara marka ürünü aldığını görüyorum, ancak bana gönderilen ürün farklıydı.

Siparişi tek bir adet verdim, buna rağmen bu kadar bariz bir hata yapılmasına anlam veremiyorum. Parayı kolay kazanmıyoruz, taksitle aldığımız bir ürünün de bu şekilde yanlış gönderilmesi gerçekten moral bozucu. Heveslenip aldığım kot yerine başka bir model gelince hayal kırıklığı yaşadım. Gelen kotun bedeni doğru olsa da model farklı olduğu için bana bir tık dar geldi; belki sipariş ettiğim orijinal Zara kot gelseydi tam olacaktı.

Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ancak henüz bir dönüş alamadım. Elbette ürünü iade edebilirim ama 1 yaşında çocuğum varken kargoyla uğraşmak, iade sürecini beklemek, onay sürecini takip etmek gerçekten ekstra bir yük oluyor. Üstelik ben aldıktan sonra aynı kotun fiyatı 1000 TL’ye çıkmış durumda, yanlış ürün yüzünden iade edip sonra daha yüksek fiyattan tekrar almak zorunda kalmak istemiyorum.

Benim herhangi bir hatam olmadığı için, sipariş numaram 108801681902 olan bu alışverişimde, ilk başta sepetime ekleyip satın aldığım Zara marka kotun bana gönderilmesini talep ediyorum. Alıcıların, satıcının yaptığı bu tür hataların mağduriyetini yaşamamasını ve sürecin bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.