to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusunun Hesaba Yüklenmemesi Ve Destek Ekibi Tarafından Yetersiz Açıklama
HavanaBet sitesinde aktif bir üye olarak dün doğum günüm olmasına rağmen tanımlanması gereken 50 TL doğum günü bonusu hesabıma yüklenmedi. Doğum günü hediyesi olarak bildirilen bu bonusun benim hakkım olduğunu düşünerek hesabımı ve bildirimlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir tanımlama yapılmadığını gördüm.
Bu durum üzerine destek ekibine mesaj yazarak durumu ilettim; ancak tarafıma geçiştirilmiş, baştan savma cevaplar verildi ve sorunumla gerçekten ilgilenilmedi. Hem telefon numaram hem e-posta adresim aktif, ayrıca sitede kupon oluşturup oynayan, düzenli olarak işlem yapan bir üyeyim. Buna rağmen doğum günü bonusumun tanımlanmaması ve ardından tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissettirdi.
İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum. KVKK kapsamında kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasını kabul etmiyor ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum. Hakkım olduğunu düşündüğüm 50 TL doğum günü hediyemin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu ihmalkâr yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Hesaba yüklenmeyen doğum günü bonusu ve destek ekibinin yetersiz açıklamaları sorunu, hızlı çözümünüzle giderildi. Yardımlarınız için teşekkür ederim.
Sayın İbrahim Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Havanabet olarak tüm kampanya ve promosyonlarımız belirli şartlar ve kurallar çerçevesinde sunulmaktadır. Doğum günü bonusu ile ilgili kampanya şartları sitemizde açık şekilde belirtilmektedir. Bu kampanyadan yararlanabilmeniz için son 1 hafta içerisinde minimum 500 TL yatırımınızın bulunması gerekmektedir. Ayrıca doğum günü bonusunun tanımlanabilmesi adına Canlı Destek hattımız ile iletişime geçerek doğum tarihinizin doğrulanması gerekmektedir. Belirtilen kampanya koşulları yerine getirilmeden sistem tarafından doğum günü bonusu tanımlaması yapılamamaktadır. Bu nedenle ilgili bonusun hesabınıza yansımamış olması kampanya şartları kapsamında değerlendirilmiştir. Kişisel verilerinizin korunması konusundaki hassasiyetinizi anlıyor ve bu konuda gerekli tüm önlemlerin alındığını belirtmek isteriz. Tüm kullanıcı verileri KVKK kapsamında korunmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Havanabet İletişim Ekibi
