to read complaints and reviews, or file yours. 
Zyz Tekstil / Hatunatila adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce giyim ürünü sipariş verdim. İade etmek istediğimde, iade kargo ücretinin firmaya ait olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek ürünü iade sürecine başladım.
Ancak kargoyu Yurtiçi Kargo ile gönderirken hem ürün bana gelirken oluşan kargo ücretini hem de iade gönderimi sırasında oluşan kargo ücretini ben ödedim ve toplamda 260 TL kargo masrafım oldu. Başta “iade kargo ücreti bize ait” denmesine rağmen iki yönlü kargo ücretinin de bana ödetilmesini haksız buluyorum.
Firmayla görüştüğümde kargo ücretinin bana ait olduğunu söylüyorlar. Ben bu aşamada kargo ücretlerimin iadesini talep etmiyorum ancak yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi nedeniyle diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini ve bu firmadan alışveriş yaparken dikkatli olmalarını istiyorum.
Aldığım elbiseyi beden değişikliği için geri yolladım. Lakin sadece beden değişikliği yapmak için 267 TL kargo bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü iade etmek isteyince 122 TL iade kargo bedelini kesip o şekilde geri ödeme yaptılar. Bilgilendirme mesajında bunların hepsinin yazıldığı söyleniy...
Kargo çıkışı yapıldı. Bilgi verilen ürün, tedarikte yaşanan problemler nedeniyle ellerinde olmadığı için kargoya verilmemiş. Çalışan personel, ürünün kargoya verildiğini söylediği halde, 5 gün boyunca kargo takibi yapmaya çalıştım. Mesajıma 'görüldü' olarak bırakıldı. Personel hatası olduğunu düşünd...
Beğenmediğimiz tekstil ürününü iade ettik. Fakat gidiş geliş kargo ücretini iade ücretimin içerisinden kesti. Uygulamanın yanlış oluğunu şirket yetkililerine söyledim. Fakat satış politikalarını böyle olduğunu söylediler. Kendilerine diğer isim yapmış satış sitelerinin böyle bir politikaları yok, in...
Butikmutik adlı mağazadan çanta aldım. 504 TL ücret ödedim. Bunun 45 TL'sı kargo parası olarak kesildi. İade kurallarında iade durumunda kargo ücretini iki taraflı olarak müşteri öder yazıyordu. Ben 90 lira öderim diye düşündüm. Çünkü benden kesilen kargo ücreti 45 TL idi. Ama öyle olmadı. Kargo ücr...
Ben zky giyim'den kuğu giyim'den şort takımı aldım. Bana olmadığı için iade etmek istedim. Bana zky giyim olarak, ödeme bana ait olmak üzere Aras Kargo'ya vermemi istediler. Ben de gittim, 300 TL kargo parası çıkardılar. Oradan kendilerini aradım ama telefon açan olmadı. Ben o ödemeyi yapıp kargoyu...
Yorumlar