to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Ücretsiz Olacağı Söylense De 260 TL Müşteriye Yükleniyor
Zyz Tekstil / Hatunatila adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce giyim ürünü sipariş verdim. İade etmek istediğimde, iade kargo ücretinin firmaya ait olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek ürünü iade sürecine başladım.
Ancak kargoyu Yurtiçi Kargo ile gönderirken hem ürün bana gelirken oluşan kargo ücretini hem de iade gönderimi sırasında oluşan kargo ücretini ben ödedim ve toplamda 260 TL kargo masrafım oldu. Başta “iade kargo ücreti bize ait” denmesine rağmen iki yönlü kargo ücretinin de bana ödetilmesini haksız buluyorum.
Firmayla görüştüğümde kargo ücretinin bana ait olduğunu söylüyorlar. Ben bu aşamada kargo ücretlerimin iadesini talep etmiyorum ancak yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi nedeniyle diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini ve bu firmadan alışveriş yaparken dikkatli olmalarını istiyorum.
Zyz Tekstil / Hatunatila'dan aldığım giyim ürününü iade ederken iki yönlü kargo ücreti toplam 260 TL olarak bana yansıtıldı. Firma iade kargo ücretinin kendisine ait olacağını söylemiş, ancak hem gönderim hem de iade sırasında ücretleri ben ödedim. Bu durumdan dolayı özür talep ediyorum ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
