Hatemoglu Ayakkabısında Aşırı Rahatsızlık Ve Çözüm Sunulmaması

Ankara Forum AVM’deki Hatemoglu mağazanızdan son 8 ay içinde yaptığım alışverişlerde, toplamda yaklaşık 150 bin TL harcadım. Aldığım kumaş ürünlerin tamamı kısa sürede tüllendi, ayrıca mağazanızdan aldığım kahverengi Casual ayakkabı da ayağımı aşırı derecede rahatsız ederek adeta ayağımı mahvetti. Ürünleri gönül rahatlığıyla kullanamadım ve ödediğim paranın karşılığını birçok üründen alamadım.

Tüylenme sorunu yaşadığım kumaş pantolonlar için mağazanıza başvurdum ve bu ürünlerde değişim yapıldı. Ancak aynı şekilde sorun yaşadığım kahverengi Casual ayakkabı için inceleme sonucunda tarafıma “13141310030a kodlu ürün inceleme işleminiz sonuçlanmış olup, inceleme neticesinde üretim kaynaklı hata tespit edilememiştir, ürününüzü mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve mağaza tarafından “hata yok, değişim yapamayız” denildi. Ayakkabının ayağımı bu kadar rahatsız etmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen özellikle ayakkabı konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmemesinden ve genel olarak ürün kalitenizden son derece şikayetçiyim. Ayakkabıyla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha asla mağazalarınızdan alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu tecrübeyi herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.