Hasuran Ev Gereçleri Ümraniye Hasuran Beko Koç Ailem Kartı Keyfi Olarak Kullandırmıyor

Bugün Ümraniye Alemdağ Caddesi'nde H***** A*****'ın karşısında bulunan Hasuran Ev Gereçleri Beko bayisine gittik. İstediğimiz klimayı söyledik, evimizde yeni ameliyat olmuş kalp hastası olduğunu ve hemen sipariş vereceğimizi belirttik. Bu yüzden çoğu yerde istediğimiz klimanın stoğunu bulamadığımızdan bahsettik. Ücret konusunu konuşmaya gelince bu durumu bize kullandı, mağduriyetimizi ve stoğunda olmasını fırsat bildi. Beko ve Arçelik bayilerinde kullanılabilen ve indirim sağlayan Koç Ailem Kart ile ödeyeceğimizi söylediğimizde, mağaza sahibi olduğunu anladığımız beyefendi, 'Ben istemezsem kullandırmam, kart benim inisiyatifimde. Ürün zaten iki tane kalmış, istediğim fiyata satarım.' dedi. Ardından ben ürün stoğu azalınca bayilerin böyle bir yetkilerinin olup olmadığını sorunca kabalaşıp bağırarak son derece saygısız davrandı. Yanımda küçük kız çocuğum da vardı ve son derece basit bir üslupla konuştu. 'Satmıyorum, benim keyfim, benim malım, kartı da ben istersem kullandırırım.' gibi cümlelerle bizi mağazadan kovdu. Ben müşteri olarak daha önce defalarca Arçelik ve Beko'dan alışveriş yaptım ve hiçbirinde inisiyatiften bahsetmediklerini söyledim. Sonradan birçok bayiyi arayıp sordum, hepsi kendilerinde inisiyatif yetkilerinin olmadığını ve istersek tabii ki Koç Ailem Kartı kullanabileceğimizi ve indirim yaptırabileceğimizi söyledi. Beko müşteri hizmetlerini ısrarla aramama rağmen canlı bir temsilciye maalesef bağlanamadım ve bayiyi şikayette bulunamadım. Beko'dan cevap bekliyorum. Bayilere bu inisiyatifi siz mi verdiniz, müşteriye kaba davranması için ve bayileri nasıl denetliyorsunuz ki bu kadar keyfi davranabilir satıcı?